Revista del Consumidor / SERNAC

• Inicio
• Nuestro Equipo
• Distribución
• Ediciones Anteriores
• Contacto

Editorial

Por un Chile más justo y solidario

El pasado mes nuestro país nuevamente fue puesto a prueba por las inclemencias de la naturaleza y nuevamente también supo apoyar mediante las autoridades de gobierno y la sociedad civil a un sin número de chilenos afectados por el terremoto.

• En su labor Sernac no podía quedar atrás, por ello inmediatamente comenzamos a trabajar en acciones que facilitaran la tarea de los consumidores en estos duros momentos.
• En coordinación con las Superintendencia de Valores y Seguros, las Superintendencias encargadas de fiscalizar los servicios básicos, y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo evaluamos la situación y nos dispusimos con toda la institución para apoyar a los consumidores en el ejercicio de sus derechos.
• En casos de mala calidad de la vivienda, iniciamos las mediaciones correspondientes entre los consumidores e inmobiliarias, con la asesoría de las municipalidades, para lograr respuestas claras de las empresas. Entregamos consejos a los consumidores respecto de cuentas de servicios básicos o eminentes alzas en precios de productos. Mediante nuestras oficinas comunales, atendimos a cientos de consumidores y aclaramos sus dudas en materia de seguros, garantías, derechos en suspensión de espectáculos, contratos y transporte y en las zonas afectadas salimos a la calle, para seguir con la labor de educar, proteger e informar a los consumidores.
• Actualmente continuamos trabajando en el resguardo de la transparencia de los mercados, con nuevos sondeos de precios y seguimiento a los mercados del crédito e hipotecario, levantando la información necesaria para defender los derechos de los consumidores en todas las materias relacionadas con este evento y sobre todo estando alertas ante nuevas necesidades de los consumidores.
• Hoy más que nunca, y ante estos acontecimientos, estamos convencidos que juntos y de manera coordinada es posible construir un Chile más justo y solidario en materia de consumo.

Departamento Comunicaciones, SERNAC Diseño Web