Revista del Consumidor / SERNAC

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Tome Nota

Suspensión de espectáculos

Devolución total del valor de las entradas

Los efectos del terremoto obligaron a varias productoras de eventos a suspender conciertos que estaban programados para esos días. Sin embargo, quienes no pudieron ver y escuchar a sus cantantes favoritos, pueden ejercer sus derechos en materia de espectáculos.

• La ley del Consumidor establece que ante la suspensión de espectáculos o cambio de las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a que se les devuelva lo pagado, incluyendo el cargo por servicio de las ticketeras.
• Incluso, tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.

Recomendaciones

• Verifique que el espectáculo esté autorizado por las autoridades respectivas, Intendencia, Municipalidades.
• La productora del evento o empresas que venden las entradas deben devolver la totalidad del precio pagado y en las mismas condiciones que las vendieron, sin más trámites a los de la compra de los tickets.
• Apenas se informa de la suspensión del espectáculo, acérquese al mismo lugar donde compró las entradas.
• Guarde los soportes publicitarios y la entrada, en caso de que exista algún incumplimiento.

Departamento Comunicaciones, SERNAC Diseño Web