Revista del Consumidor / SERNAC

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Guía De Compras

Su derecho a conocer el precio

Si no conoce el precio de un producto o servicio antes de comprar, ¿cómo va a comparar y saber si le conviene?.. Por eso la Ley del Consumidor establece como un derecho básico, el conocer el valor de un producto o servicio.

Consulte los precios. La Ley de Protección del Consumidor señala que usted tiene derecho a que se le informe el precio final de los productos o servicios.

Todas las empresas deben disponer de manera oportuna el precio de sus productos y servicios, ya sea en vitrinas, anaqueles o estanterías o en los rótulos, a fin de asegurar que los consumidores lo conozcan.

Cuando sea complejo disponer los precios por cada producto, los locales deben mantener listados de precios disponibles permanentemente para el consumidor. Ejemplo, las farmacias.

• No basta con entregar información a través de los vendedores pues así no se facilita la comparación e inhibe la cotización de los consumidores.
• El precio que se informe, debe ser el valor final, es decir que incluya los impuestos y cualquier otro concepto incluido; y tiene que estar expresado en moneda nacional, es decir, en pesos.
• Si no se respetan sus derechos y no puede conocer anticipadamente el precio final o se le cobra más de lo informado o publicitado, reclame.
• Recuerde que si ve diferencias de precios de un mismo producto en otros locales, no podemos hablar de una infracción a la Ley del Consumidor. Porque en nuestro país existe libertad de precios.
• Por eso es tan importante cotizar y premiar con su compra a la empresa que le entregue la mejor relación precio/calidad.

Departamento Comunicaciones, SERNAC Diseño Web