Revista del Consumidor / SERNAC

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Tome Nota

Estafas en el ciberespacio

No pase malos ratos y posibles pérdidas de dinero al ingresar sus datos a cualquier sitio Web. Si éstos no cuentan con certificados o íconos que le garanticen resguardar la seguridad de sus datos, no caiga en la tentación.

Hoy en día delincuentes cibernéticos han creado un nuevo tipo de estafa, el phishing.

En esta modalidad de fraude, se engaña a los usuarios o clientes para que entreguen sus datos personales o comerciales, enviando falsos correos electrónicos supuestamente mandados desde instituciones reales como bancos, tiendas, proveedores de Internet o proveedores de casillas electrónicas, para que se conecten con falsos sitios Web en los cuales se registran todos sus datos para futuras estafas comerciales (en el caso de bancos o tiendas) o para descargar virus en los computadores personales (casillas electrónicas).

¿Cómo se qué soy víctima de este tipo de estafa?

• La manera en que los pescadores de información (phishers) realizan este fraude es mandando un email o un mensaje Pop Up que dice venir de empresas u organizaciones con las que usted mantiene relación, por ejemplo, su proveedor de servicio Internet (ISP), banco o algún servicio de pago en línea.
•  La mayoría de estos mensajes (email o mensajes Pop Up)  trae logotipos oficiales y textos legales de las empresas, con direcciones que hacen más real la solicitud de datos. Comúnmente se le solicitará una “actualización”, “validación” o “confirmación” de la información de su cuenta.
• Es posible que el texto del mensaje también incluya algún tipo de amenaza sobre las horribles consecuencias que puede sufrir en caso de que no responda.
• Cuando las personas responden estos mensajes engañosos y divulgan su información personal, se producen robos de identidad, de dinero y otras estafas realizadas con la información conseguida.

• Si recibe un e mail o mensaje Pop Up solicitándole información personal o financiera, no responda ni tampoco haga clic en el enlace o vínculo del mensaje.
• Las empresas que operan legítimamente no solicitan este tipo de información vía e mail.
• Si está preocupado por su cuenta corriente, llame al banco (ejecutiva de cuentas) utilizando un número telefónico que le hayan dado en la institución para ese efecto.
• Abra una sesión en Internet y escriba usted la dirección Web correcta de su banco. No corte y pegue el enlace que se indica en el mensaje.
• Jamás baje o descargue archivos que se mencionen en los mensajes sospechosos o de procedencia desconocida. Podrían ser  clonadores de datos.
• Utilice programas antivirus y firewall y manténgalos actualizados. Algunos de estos mensajes electrónicos falsos contienen un software que puede dañar su computadora o hacer un seguimiento de sus actividades en Internet sin su conocimiento.
• No envíe información personal o financiera a través del correo electrónico. El email no es un método seguro para transmitir información personal.
• Si realiza una transacción y envía información personal o financiera a través del sitio Web de una empresa, busque los íconos de seguridad, como por ejemplo, el símbolo del candado en la barra de estado del navegador o un URL de un sitio Web que comience con “https” (la letra “s” es la inicial de seguro)
• Jamás, bajo ninguna circunstancia, proporcione la contraseña de sus correos, sitios bancarios, casas comerciales, a nadie. Las contraseñas son para uso individual.

Tenga mucho cuidado con los mensajes que parecen haber sido enviados por empresas o amigos; trate de confirmar la autenticidad de ellos.

Departamento Comunicaciones, SERNAC Diseño Web